各コース詳細から、《予約フォーム送信》後に、お客様のご都合が悪くなり次第、前日まではメールまたは電話にて、カウンセリング当日は電話にてご連絡ください。（ご予約後、こちらからの返信メールに記載した連絡先になります）
また当日、ご連絡がなく１５分以上遅れますと、キャンセルとみなされる場合がございますのでご注意お願いいたします。
キャンセル料金の詳細は、以下のようになっております。
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【キャンセル料金について】
後述します特殊ケースを除き、以下のようにキャンセル規定を定めさせていただきます。 |
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お客様の都合によりカウンセリングが行われない場合
前日まで・・・無料。
当日キャンセル・・・カウンセリング料金の５０％をご請求申し上げます。
※指定口座宛へのお振込みください。（ご予約後、こちらからの返信メールに記載した指定口座になります）
※キャンセルのご連絡は「プラスマインド」の営業日・営業時間に基づきます。
「プラスマインド」が休業日の場合、キャンセルのご連絡を受け付けられない場合がございますので、ご注意下さい。
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カウンセラーの都合によりカウンセリングが行われない場合
カウンセラー側の急な病気や事故、親族の不幸等のやむを得ぬ理由により、ご予約いただいたカウンセリングを受けられなかった場合は次のように規定させていただいています。
お客様のキャンセル規定と同様に設定させていただいております。
前日にお伝えした場合・・・次回のカウンセリングを３０％引きにてご利用頂けます
当日にお伝えした場合・・・次回のカウンセリングを５０％引きにてご利用頂けます。
※前々日前までに伝えた場合は正規の料金にてご利用お願いいたします。
このような事態が発生した場合、できるだけ早く、お客様にご連絡いたします。
（そのため、ご予約時にお客さまの連絡先をお伺いしております。ご協力下さいますよう、お願いいたします）
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特殊なケースについて
自然災害やストなどにより公共交通機関に乱れが生じたり、運行が休止されたりした場合、やむを得ぬ事情としてキャンセル料金は発生いたしません。
また、カウンセラーが同様の事情にてご予約頂いたカウンセリングを行えなかった場合も次回料金の割引は発生しないものとさせていたただきます。 |
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予約の変更について
予約のキャンセル方法と同様とさせていただきます。
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